Retours et Échanges

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles Polène dans leur emballage d'origine. Les retours sont offerts pour toutes les commandes effectuées depuis la France métropolitaine.

Return Process

• 1.
  Déclarer votre retour

  Connectez-vous à votre espace client ou accédez à notre portail de retours en ligne muni de votre numéro de commande et de votre adresse email.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'article dans son pochon de protection et sa boîte d'origine, en veillant à ce que le produit soit neuf, non porté et muni de son étiquette.

• 3.
  Expédier l'article

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous selon les instructions fournies.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.